1. Genel Bilgilendirme
Web sitemiz www.revobox.com.tr üzerinden verdiğiniz her sipariş ile birlikte, tarafınıza sunulan Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup kabul ettiğiniz varsayılır. Alışverişlerinizde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri geçerlidir.
2. Teslimat ve Kargo Süreçleri
Kargo Ücreti: Sitemiz (www.revobox.com.tr) üzerinden yapacağınız tüm alışverişlerde kargo ücretsizdir. Sepetinizde veya ödeme aşamasında ek bir kargo ücreti ile karşılaşmazsınız.
Kargoya Verilme Süresi: Sitemizdeki tüm ürünler (özel üretim tabelalar ve yedek parçalar dahil), ödeme onayınızın alınmasını takiben en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Yasal Teslimat Süresi: Kargoya verilen ürünler, teslimat adresinize ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak tarafınıza ulaştırılır. Her koşulda, yasal azami teslimat süresi 30 gündür. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse, sözleşmeyi feshetme hakkınız saklıdır.
Stok Durumu: Sipariş ettiğiniz ürünün stoklarımızda bulunmaması durumunda, bu durumu öğrendiğimiz tarihten itibaren 3 gün içinde size yazılı olarak bilgi verilir ve 14 gün içinde toplam bedel tarafınıza iade edilir.
Sorumluluk: Satın alınan ürünün eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgeleriyle birlikte teslim edilmesi sorumluluğu bize aittir.
3. Cayma Hakkı (Genel İade Hakkı)
3.1. İade Süresi ve Koşulu
Satın aldığınız standart stoklu ürünü (Bölüm 3.3'teki istisnalar hariç), teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.
3.2. Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?
Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre dolmadan bize bildirmeniz yeterlidir. İzlemeniz gereken adımlar şunlardır:
Bize Bildirimde Bulunun: Aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden e-posta veya telefon yoluyla cayma hakkınızı kullanmak istediğinizi açıkça belirtin.
Ürünü Gönderin: Bildiriminizden itibaren 10 gün içinde iade etmek istediğiniz ürünü; faturası, kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak aşağıdaki adresimize göndermeniz gerekmektedir.
Not (Kurumsal Faturalar): Faturanız kurumsal ise, iade işlemi için kurumunuzun düzenlediği bir "İADE FATURASI" kesilmesi yasal olarak zorunludur. Aksi takdirde iade işlemi tamamlanamaz.
İletişim ve İade Adresimiz:
Firma: Ömer Kıncal - RevoBox
Adres: Ferhatpaşa Mahallesi Çayır Sokak No:2/A Çatalca/İstanbul
E-posta: info@revobox.com.tr
Telefon: 0540 789 30 89
3.3. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler (İade Alınamayan Durumlar)
Aşağıdaki durumlarda yasal olarak cayma hakkı kullanılamamakta ve ürün iadesi kabul edilmemektedir:
ÖZEL ÜRETİM ÜRÜNLER: Sizin özel istekleriniz, talepleriniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda (size özel ölçü, tasarım, değişiklik vb. ile) hazırlanan veya üretilen tabela ve lightbox ürünleri. (Not: Üretim hatası hariç, keyfi iadelerde kişiye özel ürünler kapsam dışıdır).
MONTAJI YAPILMIŞ ÜRÜNLER: Kurulumu/Montajı yapılmış, duvara vidalanmış, orijinal yapısı bozulmuş veya tekrar satılamaz hale gelmiş ürünler.
ZARAR GÖRMÜŞ ÜRÜNLER: Kargo tutanağı tutulmadan teslim alınan ve sonrasında fiziksel hasar (kırık, çatlak vb.) tespit edilen ürünler.
4. İade ve Geri Ödeme Süreci
Geri Ödeme: Cayma bildiriminizin ve ürünün bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde, ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı, havale/EFT) ürün bedeli tarafınıza iade edilir.
Ürün Değer Kaybı: İade sürecinde, ürünün orijinal haliyle ve usulüne uygun kullanılması esastır. Ürünün değerinde sizin kusurunuzdan kaynaklanan bir azalma olursa, bu zararı kusurunuz oranında tazmin etmeniz gerekebilir.
5. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler
Siparişinizi teslim almadan önce mutlaka kargo paketini kontrol ediniz. Pakette herhangi bir eziklik, yırtılma veya hasar varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almayınız. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir.
6. Ödeme Seçenekleri ve Güvenliği
Kredi Kartı: Sitemiz üzerinden tüm bankaların kredi kartları ile güvenli (256-Bit SSL Korumalı) bir şekilde tek çekim veya taksitli ödeme yapabilirsiniz.
Havale / EFT: Aşağıdaki banka hesabımıza ödeme yapabilirsiniz.
